Наш відділ технічної підтримки — одна з найважливіших ланок в обслуговуванні клієнтів.
Всі запитання та скарги фіксуються, а темпи та результати їх вирішення контролюються керівництвом. Автоматизована система обробки заявок дозволяє координувати різні відділи компанії для оперативного вирішення складних аварій чи пошкоджень.

Ми практикуємо індивідуальний підхід до клієнтів. В залежності від потреб, побажань та бюджету клієнта ми готові запропонувати оптимальну схему підключення та тарифну сітку. В процесі роботи, при необхідності, можливо протягом доби змінити тариф або підключити додаткові послуги.

Власна волоконно-оптична магістраль охоплює Київ та деякі напрямки Київської області. В Києві розташовано близько 50 технічних майданчиків, встановлено точки присутності в понад 70 крупних бізнес-центрах та 2х аеропортах, ми надаємо послуги у 4 містах Київської області та постійно працюємо над розвитком мережі.

Кредо компанії — максимум наших зусиль та мінімум зусиль клієнта. Наші клієнти не мають потреби приїздити в офіс, заповнювати документи та довго з’ясовувати процедурні питання. Документи на підпис доставляються кур’єром протягом доби. Зручний особистий кабінет містить необхідну інформацію, а система повідомлень нагадує про термін сплати рахунків.

Наша компанія використовує тільки якісні волоконно-оптичні зовнішні канали. Станом на серпень 2010 року ми маємо взаєморезеровані кнали від Комстар, Invitel, Telepark. Для доступу до українського сегменту мережі Інтернет ми включені в два техничних майданчики UA-IX.

Ми ретельно підбираємо кваліфікований клієнтоорієнтований персонал. Наші працівники регулярно проходять внутрішне посадове тестування, відвідують тренінги та семінари, більшість з них має багаторічний досвід роботи саме в нашій компанії. Ми багато приділяємо уваги комадній роботі та спільному відпочинку.

Ми використовуємо обладнання світових лідерів у сфері інформаційних технологій, яке пройшло успішне тестування в нашій мережі — Cisco Systems, Dell, ZyXEL, Hewlett-Packard, D-Link. Для відмовостійкості мережі робота операторського обладнання цілодобово моніториться, регулярно проводяться профілактичні роботи та модернізація.

Керівництво компанії є прихильниками сімейних цінностей та здорового образу життя. Як наслідок сумісне життя компанії не завершується на робочому місці. Представники компанії приймають активну участь в спортивних, соціальних та розважальних заходах в повсякденному житті.

20 квітня 2010 року виповнилося 15 років з дати заснування компанії та початку надання послуг клієнтам. За цей період було побудовано широку зону покриття, значно розширено спектр послуг, придбано багатий досвід роботи, створено команду професіоналів та налагоджено багато парнерських відносин.

Діяльність компанії спрямована на надання комплексних телекомунікаційних рішень. Завдяки технічним можливостям нашої мережі ми можемо передавати по одному каналу зв’язку різні потоки данних — інтернет, данні, голос.

“ЦИФРА” приймає активну участь в спортивному житті міста, а зокрема в змаганнях з футболу, більярду та боулінгу. Окремою гордістю компанії є одноіменна футбольна команда, яка захищає кольори компанії у всіляких турнірах. Наша команда неодноразово перемагала в змаганнях та посідала призові місця.

Широка мережа покриття дозволяє перенести послуги клієнта практично у будь-яку точку міста Києва. Присутність нашої компанії, як оператора, у більш як 70 крупних бізнес-центрах, дозволяє підключати до послуг протягом однієї робочої доби та надавати спеціальні тарифи. При зміні адреси клієнтам також пропонуються додаткові знижки.